1) CONTRATTO DI VIAGGIO – RESPONSABILITÁ
I contratti di viaggio, nonché la vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire sia in territorio nazionale che internazionale, sono regolati, fino alla sua abrogazione, ai sensi dell’art. 3 del D. Lgs. N. 79 del 23 maggio 2011 (il Codice del Turismo); dalla L. 27/12/1977 n. 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23/04/1970; nonché dal codice del turismo (artt. 32-51) e sue successive modificazioni.
Le responsabilità della Azimut Tour Operator, nella sua qualità di organizzatrice di viaggi nei confronti dei viaggiatori e delle cose di loro proprietà è regolata dalle norme sopra richiamate e non può in ogni caso eccedere i limiti in esse previsti.

2) PRENOTAZIONI E PAGAMENTI
Si accettano fino ad esaurimento dei posti disponibili.
L’accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo nel momento in cui Azimut Tour Operator invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico.
Salvo differenti accordi tra le parti, all’atto della prenotazione, il cliente è tenuto a versare il 30% della quota di partecipazione quale acconto.
Il saldo dovrà pervenire nei 30 giorni antecedenti alla data di partenza.
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa tale da determinare, da parte di Azimut Tour Operator la risoluzione di diritto.

3) ASSICURAZIONE – FONDO GARANZIA
A garanzia dell’esatto adempimento degli obblighi assunti verso i clienti la Azimut Tour Operator ha stipulato polizza assicurativa con Allianz Assicurazioni S.p.A. Pol. N. policy N° 553688916 ai sensi dell’art. 14 L.R. n. 7 del 31/03/2003 e dell’art. 20 D.LGT. 17/03/1995 n. 111.

4) RECESSO – INTERRUZIONE DEL SOGGIORNO
In caso di recesso dal contratto di viaggio la Azimut Tour Operator, oltre agli oneri ed alle spese da sostenersi per l’annullamento dei servizi ed ai costi di gestione della pratica, applicherà le seguenti penalità, se non diversamente specificato all’atto dell’offerta:
- 30% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice fino a 30 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati.
- 50% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice da 29 a 15 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati.
- 80% dell’ammontare dell’importo complessivo se la rinuncia perviene all’agenzia organizzatrice fino da 14 a 7 giorni prima dell’utilizzo dei servizi prenotati.
- Nessun rimborso dopo tali termini.

In caso di interruzione del soggiorno non vi sarà nessun rimborso, eccetto il caso in cui il gruppo sia in grado di presentare una dichiarazione specifica da parte della direzione dell’hotel di consenso al rimborso per i servizi non erogati.
L’agenzia organizzatrice in tal caso rimborserà solo la somma autorizzata dall’albergo dedotte eventuali spese di agenzia ed i costi di gestione della pratica.

5) RECESSO SENZA PENALITÀ
Il recesso senza penalità è previsto solo nei seguenti casi:
- Aumento del prezzo del pacchetto prenotato in misura superiore al 10%.
- Modifiche essenziali al contratto dopo il perfezionamento dello stesso.
Si precisa che il viaggiatore deve comunicare per iscritto alla Azimut Tour Operator la propria scelta di accettare o recedere entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione della modifica.

6) VARIAZIONI
È riconosciuta alla Azimut Tour Operator la facoltà di sostituire alberghi e/o località di soggiorno con altri di caratteristiche analoghe per motivi operativi o altre esigenze sopravvenute.
L’eventuale mancata adesione del viaggiatore alla proposta di modifica, da manifestarsi per iscritto entro 2 (due) giorni lavorativi dalla ricezione della proposta stessa, impegnerà la Azimut Tour Operator al solo rimborso delle somme versate.

7) RECLAMI
Ogni mancanza o inadempienza nell’esecuzione del contratto deve essere contestata dal viaggiatore senza ritardo affinché la Azimut Tour Operator o il suo rappresentante locale vi pongano tempestivo rimedio.
L’eventuale reclamo scritto deve essere spedito, a pena di decadenza, con raccomandata a/r entro e non oltre 10 giorni lavorativi dalla data di rientro presso la località di partenza.

8) OBBLIGHI DEI PARTECIPANTI
I partecipanti al viaggio dovranno essere muniti di passaporto o di altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall’itinerario, nonché relativi visti di soggiorno e di transito e certificati sanitari eventualmente richiesti.

9) VENDITA SERVIZI SINGOLI
I contratti aventi ad oggetto la vendita di servizi singoli (alloggio, trasporto, ecc…) e che quindi non riguardano un pacchetto turistico, sono disciplinati dalle CCV.

10) BAGAGLIO
Il bagaglio viaggia a rischio e pericolo dei partecipanti e l’agenzia organizzatrice non può in nessun caso essere dichiarata responsabile per la perdita o il danno eventuali.

11) QUOTE
Tutti i prezzi sono comprensivi di Iva e percentuali di servizio. In caso di aumento Iva i prezzi dovranno essere adeguati alle variazioni.

12) FORO COMPETENTE
Si stabilisce che, controversie e contestazioni nascenti dall’applicazione ed esecuzione del contratto, siano devolute al competente foro della Repubblica di San Marino.

13) PRIVACY – INFORMATIVA EX ART. 13 D.LGS. 196/06
Il trattamento dei dati personali è effettuato nel rispetto delle norme di legge, sia in forma cartacea che in forma digitale, per le finalità di conclusione del contratto e per l’esecuzione delle prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico.

14) FONDO DI GARANZIA
Presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri è stato costituito un fondo nazionale di garanzia cui il consumatore può rivolgersi ai sensi dell’art. 100 del Cod. di Consumo.

15) RINVIO
Per quanto non espressamente previsto dalle condizioni generali si fa riferimento alle norme di legge in vigore.

COMUNICAZIONE OBBLIGATORIA AI SENSI DELL’ART. 16 LEGGE 296/98
La legge italiana e la legge sammarinese puniscono con la reclusione i reati inerenti alla prostituzione o alla pornografia minorile anche se commessi all’estero.

ORGANIZZAZIONE TECNICA
Azimut Tour Operator By AZ INTERNATIONAL GROUP S.r.l. – Via G. Leonardelli 3 – 47891 Dogana (RSM).